Основні знання і навички, які отримує учасник:
- Методика розроблення і впровадження систем управління якістю на відповідність вимог міжнародного стандарту ISO 9001-2001;
- Класифікація, методи моделювання та моніторинг процесів;
- Оцінка рівня якістю продукції, управління;
- Стратегічне управління підприємством;
- аспекти інтеграції систем управління (ISO 9001+ISO 14000; ISO 9001+OHSAS 18001; ISO 9001+TS 16949; ISO+HACCP).