| НАВЧАННЯ / ISO 9001+ISO 10002 |
|
Cемінар
Розроблення і удосконалення системи ISO 9001. Задоволення клієнтів у відповідності ISO 10002 |
| МІСЦЕ ПРОВЕДЕННЯ |
м. Київ, бульв. Т. Шевченко, 4 готель "Санкт-Петербург,
Бізнес центр "Національний" (НБЦ)
Їхати :
м. Хрещатик, м. "пл. Л.Толстого" |
МЕТА |
Ознайомлення з методологією розроблення системи управління якістю та принципами задоволення клієнтів, керівними настановами для обговорення скарг, оцінкою рівня задоволенності клієнтів. |
|
ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ |
Керівники з питань управління якістю, менеджери з якості, начальники відділів продаж, начальники відділів роботи з клієнтами. |
|
БІЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТИ |
Пархоменко Є.О. — к.е.н., аудитор з якості (сертифікати AFAQ-ASCERT та УкрСЕПРО), заступник Генерального директора з наукової роботи НТЦ “Партнер ІСО”,
Топольницький О.Г. — аудитор з якості (TUV Akademie), Генеральний директор НТЦ “Партнер ІСО”. |
|
ПРОГРАМА |
1. Підвищення якості продукції через розроблення, впровадження і поліпшення системи ISO 9001.
2. ISO 10002 Управління якістю. Задоволення клієнта. Керівні настанови для оброблення скарг в організаціях.
2.1. Структура стандарту
2.2. Терміни та визначення
2.3. Керівні принципи
2.4. Політика вищого керівництва
2.5. Планування та проектування
2.6. Етапи процесу оброблення скарг.
2.7. Підтримка і поліпшення процесу оброблення скарг.
2.8. Приклади процесів, документів, протоколів
3. Удосконалення процесів виходячі з рівня задоволеності клієнтів.
4. Відповіді на питання. |
|
РЕГЛАМЕНТ |
· тривалість 1 день
· з 10.00 – 17.00
· Перерва 13.00-14.00
· Реєстрація з 9.30 до 10-00
· При реєстраціїї кожний учасник отримує бухгалтерський комплект - оригінали документів: договір, акт, рахунок-фактури.
|
| ВАРТІСТЬ |
Див. сторінку "Продукти" розділ "Семінари"
до вартості послуг входить навчання, перекладений стандарт ISO 10002, слайди, бізнес-ланч, кава-брейк |
|
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ |
Оргкомітет тел.:
+38 (044) 522-80-63;
· Заявку приймають за
факс (044) 522-89-62
e-mail: info@iso-partner.com
РЕЄСТРАЦІЯ on-line
|
|
В РЕЗУЛЬТАТІ НАВЧАННЯ ВИ ЗМОЖЕТЕ |
Отримати навички щодо процесу впровадження системи управління якістю, оброблення скарг клієнтів, методичні матеріали, свідоцтво та 10% знижку на подальші консультаційні послуги НТЦ “Партнер ІСО” з питань впровадження системи управління якістю на Вашому підприємстві. |
|
|
 |
Новини компанії |
|
Статті |
|
