На засіданні клубу було розглянуто важливу тему стандартизації та сертифікації в Контактних Центрах України. Цій темі був присвячений доклад Генерального директора НТЦ " Партнер ІСО" Топольницького Олександра Григоровича "Стандартизація та сертифікація в Контактних центрах (КЦ) України". Під час доповіді були запропоновані варіанти підвищення рівня якості надання послуг в галузі КЦ шляхом впровадження системи оцінки відповідності міжнародним та європейським вимогам - сертифікації послуг, систем управління та персоналу КЦ.
Повний фотоальбом заходу можна подивитися по наступному посиланню http://www.dmdays.com.ua/hot-skills/member-hs/fotohs13
| 
