|
Семінар "Удосконалення системи ISO 9001. Задоволеність клієнтів у відповідності ISO 10002"
22 квітня 2005 року.
У семінарі прийняли участь представники наступних компаній: ВАТ "Київгума", ТОВ "Поліс", ВАТ "Овруцький молочно-консервний завод", ВАТ "Кривбас Цемент", ВАТ "Трібо", ВАТ "Кривий Ріг Цемент", ЗАТ "Радій", ВАТ "Великобурлуцький сироробний завод", Харківський ДЦСМС", ЗАТ "Електроград", ДП "Новоукраїнський КХП, ТОВ "Планета інвестицій".
|
Поліпшення якості через найвищу задоволеність клієнтів |
Ознайомлення з моделлю оцінювання задоволеності клієнтів |
|
Ознайомлення з вимогами стандарту ISO 10002 |
Відповідь на питання: Чи можливо використовувати процес оброблення скарг клієнтів в органі по сертифікації? |
|
Спілкування під час кави-брейк |
Федченко Наталія Григорівна (ВАТ "Київ гума" отримує консультації щодо створення системи GMP (наилучшая производственная практика) |
|
Комерційний директор Terrasoft знайомить уасників семінару з принципами CRM (управління взаємовідносинами з клієнтами) |
Учасники семінару оцінюють результати проведенного семінару - заповнюють анкети задоволеності слухачів |
|
Нагородження менеджера з якості ВАТ "Кривий Ріг Цемент" Кириченко Олесю Олександрівну |
Учасники семінару отримали свідоцтва про успішне закінчення навчання |
|
