Скоординована діяльність, яка полягає у спрямовуванні та контролюванні організації щодо якості. Управління якістю складається із чотрирьох складових : Планування якості + Контроль якості + Забезпечення якості + Поліпшення якості.

ISO 9000-2000

Різні організації, які розробляють та впроваджують методи управління

Інтернет сайти	Назва організації
www.apqc.org/	Американский центр производительности и качества
www.aqp.org/homebody.html	Ассоциация по качеству и соучастию
www.amsup.com/	Американский институт поставщиков
http://q2000.com.au/aoq/	Австралийская организация качества
www.efqm.org/	Европейский фонд менеджмента качества
www.eoq.org/	Европейская организация по качеству
www.european-quality.co.uk/	Европейская сеть качества
www.juse.or.jp/e-renmei/index.htm	Японский союз ученых и инженеров
www.itu.int/	Международный союз электросвязи
www.who.ch/	Всемирная Организация Здравоохранения
www.ilo.org/	Международная Организация Труда
www.unece.org/	ЕЭС
www.tqm.com/	Ассоциация качества разработки и производства
www.qfdi.org/	Институт структурирования функции качества
www.quality.co.uk/quality/index.htm	Сеть качества
http://qmp.wineasy.se/	Сайт К. Форсберга "Принципы менеджмента качества"
http://ktmp.kaist.ac.kr/~skrhee/internet_mgt/tqm.htm	Волна качества
www.mcb.co.uk/qualnet/nethome.htm	Кволнет
www.openhouse.org.uk/iqma/	Международная ассоциация менеджмента качества
www.quality.org/	Оперативные ресурсы качества
www.sae.org/	Общество инженеров автомобилестроителей:
www.ecforbe.com/Pages/body1.htm	Европейский центр бизнес-совершенства
www.curiouscat.com/	Любопытная киска
www.aiag.org/	Группа действий автомобильной промышленности
www.ieee.org	Институт электро- и радиоинженеров (IEEE)
www.ieee.org/soc/rs/home.html	Общество IEEE по надежности
www.spcpress.com	Статистическое управление процессами
http://mijuno.larc.nasa.gov/	Сервер НАСА
www.ganesha.urg/spc/index.html	Ганеша
www.goalqpc.cum/GOAL.html	GOAL/QPC
www.ficom.net/members/donwinton/SQC.html	Ficom
www.mckinsey.com/	МакКинзи
www.asme.org/	Американское общество инженеров-механиков
www.astm.org/	Американское общество по испытаниям и материалам
www.tuvglobal.com/home.cfm	ТЮФ

Організації, які співпрацюють з міжнародною організацією по стандартизації (ISO)

Інтернет сайти	Назва організації
www.iso.ch/
www.iso.ch/infoe/aboutiso.htm
www.iso.ch/addresse/address.html
www.iso.ch/infoe/tcinfo.html
www.iso.ch/infoe/contact.htm
www.iso.ch/infoe/sitemap.htm
www.iso.ch/infoe/docsys.htm
www.iso.ch/infoe/catinfo.html
www.iso.ch/markete/marketin.htm
www.iso.ch/presse/whatsnew.html
www.wssn.net/WSSN/
www.tc176.org/	ИСО/ТК 176
www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc2/	ИСО/ТК 176/ПК2
www.iaf.nu/	Международный форум но аккредитации
www.iso.ch/infoe/comm/CASCO.html	КАСКО
www.iso.ch/infoe/comm/COPOLCO.html	КОПОЛКО
www.iso.ch/infoe/comm/DEVCO.html	ДЕВКО
www.iso.ch/infoe/comm/INFCO.html	ИНФКО
www.ifan-online.org/home_inhalt.htm	Международная федерация пользователей стандартов
www.eotc.be/	Европейская организация по испытаниям и сертификации
www.european-accreditation.org/	Европейская кооперация по аккредитации
www.cenorm.be/	Европейский комитет по стандартизации
www.iec.ch/	Международная электротехническая комиссия
www.cenelec.be/	Европейский комитет по стандартизации в электротехнике
www.etsi.fr/	Европейский институт по стандартизации в области телекоммуникаций
www.ilac.org/frmain.htm	Международная конференция по аккредитации лабораторий

 Відомі спеціалісти у галузі систем управління

Інтернет сайти	ПІБ, організація
www.philipcrosby.com/	Ф. Кросби
http://deming.eng.clemson.edu/pub/den	Электронная сеть Деминга (ЭСД)
http://deming.eng.clemson.edu/pub/ den/deming_institute.htm	Институт У.Э. Деминга в ЭСД
http://deming.org/deminghtml/wedi.html	Институт Деминга
www.cafm-services.com/badug/BADUG-TOC.htm	Группа последователей Деминга (BADUG)
www.deming.org.uk/	Британская ассоциация Деминга:
http://assoc.wanadoo.fr/deming	Французская ассоциация Деминга
http://virtual-deming.com/index_02.html	Виртуальный колледж Деминга
www.asq.org/about/hisfory/shewhart.html	О Шухарте
www.asq.org/about/history/deming.html	О Деминге
www.asq.org/about/history/juran.html	О Джуране
www.juran.com/main.html	Институт Джурана
www.usu.edu/~shingo/shingo.html	Сигео Синго
www.shainin. com/	Д. Шайнин
www.hjharrington.com/	Дж. Харрингтон
www.goldratt.co.uk/index.htm	Институт А. Голдратта

Різні організації, у яких можна придбати / переглянути нормативну документацію

Інтернет сайти	Назва організації	Опис	Телефон
http://www.newapproach.org/	New Approach Standardisation in the Internal Market	Перелік стандартів та директив ЕС	-
http://ec.europa.eu/	Європейська комісія	-	-
http://www.beuth.de/	DIN	Германський інститут стандартів	-
http://www.ukrndnc.org.ua/	Український науково-дослідний та науковий центр проблем стандартизації, сертифікації, та якості (УкрНДНЦ)	Фонд національних стандартів України	8(044) 450-0682