На заседании клуба была рассмотренна важная тема стандартизации и сертификации в Контактных Центрах Украины. Этой тематике был посвящен доклвд Генерального директора НТЦ " Партнер ИСО" Топольницького Александра Григорьевича "Стандартизация и сертифікация в Контактных центрах (КЦ) Украины". Во время доклада были предложены варианты повышения качества предоставления услуг в КЦ путем внедрения системы оценки соответствия международным и европейским требованиям - сертификации услуг, систем менеджмента и персонала КЦ.
Полный фотоальбом проведенного мероприятия можно просмотреть по следующей ссылке http://www.dmdays.com.ua/hot-skills/member-hs/fotohs13
| 
